Làm thế nào để thu hút khách hàng, tăng doanh thu? Vẫn luôn là câu hỏi của tất cả các doanh nghiệp. Một trong những hình thức cơ bản đó là xây dựng các chính sách giá và chính sách khuyến mại? Hiểu rõ và áp dụng chính sách giá và chính sách khuyến mại như thế nào không phải doanh nghiệp bán lẻ nào cũng nắm rõ.
I. Thu thập thông tin khách hàng
Bạn khó có thể tổ chức được những chương trình marketing hiệu quả cho cửa hàng của mình nếu bạn không đầy đủ thông tin về khách hàng hiện hữu của bạn và khách hàng tiềm năng. Bạn cần phải biết ai là khách hàng của bạn, họ muốn điều gì, làm thế nào để tiếp cận họ, làm thế nào để phát triển thêm... Bạn cần nắm được thông tin thống kê chung về những người sống ở khu vực gần cửa hàng của bạn và những người thường xuyên đi ngang qua khu vực cửa hàng. Bạn có thể có giá tốt, sản phẩm tốt, tính tiện lợi tốt hấp dẫn đối với mọi người, và bạn cũng có một chính sách dịch vụ khách hàng tốt trên giấy, nhưng nếu bạn không có giúp đỡ của những nhân viên bán hàng tốt, bạn vẫn khó có thể thành công.
Vậy thì nên TUYỂN DỤNG những nhân viên bán hàng như thế nào? Không dễ tí nào, ngay cả những người quản lí kinh nghiệm cũng thú nhận họ đã từng thể thuê nhầm người. Việc thuê nhầm người là không tránh khỏi, tuy nhiên có thể hạn chế nếu bạn phân tích nhu cầu của mình và tìm người đáp ứng tốt những nhu cầu ấy. Để nhận biết một cửa hàng kinh doanh TẠP HÓA, MINI MART đang hoạt động có HIỆU QUẢ hay không? có thể dựa vào những DẤU HIỆU sau đây:
1. Có kinh doanh tập trung hay không? Trên thực tế có 2 dạng tập trung đó là Khách hàng và Hàng hoá. 1.1. Khách hàng: Việc tập trung khai thác một nhóm tệp đối tượng khách hàng là khá cần thiết đối với cửa hàng kinh doanh tạp hóa hay mini mart (sau này gọi cung là tạp hóa), tuy là cửa hàng tạp hóa sẽ kinh doanh rất đa dạng dòng sản phẩm nhưng cũng nênn TẬP TRUNG vào một nhóm khách hàng nào đó mà mình cho là phù hợp với cửa hàng mình nhất. VD: có 02 miếng bánh 60gram và 100gram, thà bạn ăn 2/3 miếng bánh 60gram = 40gram, còn hơn là ăn 2/10 của miếng bánh 100gram = 20gram. ==> HÃY TẬP TRUNG VÀO MỘT NHÓM KHÁCH HÀNG NÀO ĐÓ, VÀ TẬN DỤNG KHAI THÁC TỐI ĐA DOANH THU TỪ HỌ. Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà bán lẻ hùng mạnh trong khu vực. Do đặc trưng của dân số và nhu cầu tăng cao, không khó khăn để thấy được sự phát triển của các chuỗi cửa hàng bán lẻ tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với các cửa hàng tiện dụng Family Mart, Bmart, Guardian, Circle K… Sở dĩ các chuỗi bán lẻ đang dần trở thành xu thế là vì ưu điểm gia tăng lợi nhuận, mở rộng đối tượng khách hàng và giảm thiểu rủi ro kinh doanh. Song song với lợi ích, làm thế nào để quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ hiệu quả lại là bài toán khó làm đau đầu các nhà kinh doanh.
|
|