Đọc trên nhiều diễn đàn, các nhóm cộng đồng trên facebook như Hội liên minh bán lẻ tôi thấy có quá nhiều người lúng túng không biết lựa chọn phần mềm bán hàng nào cho mô hình kinh doanh của mình. Trong khi trên thị trường có quá nhiều sự lựa chọn, bạn chỉ cần google từ phần mềm bán hàng là thấy bạt ngàn phần mềm quảng cáo rất ác liệt. Những người chủ cửa hàng lại ko thể có nhiều thời gian để thử nghiệm rồi mới biết chất lượng của phần mềm hay dịch vụ hỗ trợ của công ty đó.
Hiện nay phần mềm bán hàng trên thị trường cơ bản có 2 loại "bán" làm khách hàng thực sự lúng túng ko biết chọn loại nào. Đó là dạng "dịch vụ cho thuê phần mềm" và dạng "bán bản quyền sử dụng" (mà mọi người hay gọi là "mua đứt" phần mềm ấy). Mình thấy khách hàng mới nào gọi tới nhờ tư vấn cũng đều thắc mắc về vấn đề này nên mình giải thích qua để mọi người hiểu như sau:
Hiện nay phần mềm bán hàng trên thị trường cơ bản có 2 loại "bán" làm khách hàng thực sự lúng túng ko biết chọn loại nào. Đó là dạng "dịch vụ cho thuê phần mềm" và dạng "bán bản quyền sử dụng" (mà mọi người hay gọi là "mua đứt" phần mềm ấy). Mình thấy khách hàng mới nào gọi tới nhờ tư vấn cũng đều thắc mắc về vấn đề này nên mình giải thích qua để mọi người hiểu như sau:
Bản quyền phần mềm là 1 loại hàng hóa. Nó giống như cái nhà, bạn mua cái nhà đó thì tức là cái nhà đó là của bạn. Khi bạn mua bản quyền phần mềm, tức là bạn đã mua đứt cái "Quyền sử dụng" phần mềm rồi (gọi là License). Mặc dù là mua đứt bản quyền nhưng bao giờ đi kèm với hàng hóa cũng có những dịch vụ (gọi là công lao động) đi kèm. Ví dụ: Dịch vụ triển khai (mà bên VNUNI thường ghi là miễn phí trong 2 trường hợp là triển khai Online hoặc triển khai tại 1 điểm ở HN đó) và dịch vụ bảo trì. Dịch vụ bảo trì được hiểu là tuy bạn mua đứt cái nhà, nhưng hàng năm bạn muốn người khác quét sơn hay trang trí lại nhà cửa cho nó mới, tức là nâng cấp, hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng, nó giống như bạn mua xe máy thì trong quá trình đi bạn đem xe đi bảo dưỡng ấy. Thường dịch vụ bảo trì có giá trị rất thấp, chỉ từ 15% đến 20% tổng giá trị bản quyền và được tính theo năm. Ở VNUNI thì thường chỉ thu mức thấp nhất là 15% và tính từ năm thứ 2 trở đi (sau khi kết thúc dịch vụ bảo hành 12 tháng). Phần mềm bán bản quyền vĩnh viễn cũng có thể chạy được online trên Internet. Khi đó bạn chỉ cần sử dụng dịch vụ quản lý CSDL online trên Server là có thể chạy phần mềm quản lý bán hàng Online được.
Ngược lại với việc bán bản quyền sử dụng phần mềm, dịch vụ thuê phần mềm được hiểu như là bạn đi thuê nhà, bạn trả tiền hàng tháng cho bà chủ nhà. Mặc dù mức phí thuê hàng tháng là rất rẻ khoảng vài trăm nghìn thôi nhưng các nhà cung cấp rất thích bán theo dạng cho thuê này bởi về lâu dài số tiền này sẽ lớn hơn rất nhiều so với tiền bán bản quyền. Dịch vụ thuê phần mềm hiện nay cũng khá phổ biến (may***ban***hang, ki***otv***iet, s**ap***o, shop***one...), hầu hết là các ứng dụng web mới được tạo ra trong 1-2 năm gần đây nên nghiệp vụ phần mềm ko chuyên sâu và còn đơn giản, sơ sài. Họ thu tiền theo hàng tháng (giống như tiền phí dịch vụ cáp quang, tiền điện nước ấy).
Mặc dù xu hướng là sử dụng các ứng dụng cloud để cho thuê phần mềm, tuy nhiên ko phải phần mềm cho thuê nào trên thị trường hiện nay cũng chất lượng bởi phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê này mới phát triển phần mềm trong 1-2 năm gần đây và nhiều phần mềm còn sơ sài, hỗ trợ còn rất kém dẫn tới sự bức xúc từ khách hàng là rất nhiều.
Ngược lại với việc bán bản quyền sử dụng phần mềm, dịch vụ thuê phần mềm được hiểu như là bạn đi thuê nhà, bạn trả tiền hàng tháng cho bà chủ nhà. Mặc dù mức phí thuê hàng tháng là rất rẻ khoảng vài trăm nghìn thôi nhưng các nhà cung cấp rất thích bán theo dạng cho thuê này bởi về lâu dài số tiền này sẽ lớn hơn rất nhiều so với tiền bán bản quyền. Dịch vụ thuê phần mềm hiện nay cũng khá phổ biến (may***ban***hang, ki***otv***iet, s**ap***o, shop***one...), hầu hết là các ứng dụng web mới được tạo ra trong 1-2 năm gần đây nên nghiệp vụ phần mềm ko chuyên sâu và còn đơn giản, sơ sài. Họ thu tiền theo hàng tháng (giống như tiền phí dịch vụ cáp quang, tiền điện nước ấy).
Mặc dù xu hướng là sử dụng các ứng dụng cloud để cho thuê phần mềm, tuy nhiên ko phải phần mềm cho thuê nào trên thị trường hiện nay cũng chất lượng bởi phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê này mới phát triển phần mềm trong 1-2 năm gần đây và nhiều phần mềm còn sơ sài, hỗ trợ còn rất kém dẫn tới sự bức xúc từ khách hàng là rất nhiều.
Mỗi mô hình sử dụng phần mềm đều có ưu điểm và nhược điểm riêng. Vì thế trước khi sử dụng hay lựa chọn phần mềm, các bạn cần cân nhắc và nên dùng thử những phần mềm này thật kỹ hoặc tham khảo sự đánh giá trên mạng để lựa chọn phần mềm cho chính xác.
VNUNI - Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ
VNUNI - Tư vấn chuyên sâu về giải pháp bán lẻ